jueves, junio 13

Overstock.com cambia de número y puede hacer que se familiarice

Nueva York (CNN) — Overstock.com, uno de los nombres líderes en comercio electrónico, tiene otro nombre común para el otro: Bed Bath & Beyond.

El cambio ocurre tan pronto como un juez aprueba la compra por parte de Overstock del número, el dominio y los activos del programa de fidelización de la marca en quiebra a principios de esta semana por más de US$ 21 millones. Sin embargo, la adquisición no incluye los períodos físicos de Bed Bath & Beyond, que van a cerrar.

Calificando la adquisición de «paso significativo y transformador», el CEO de Overstock, Jonathan Johnson, dijo en un comunicado de prensa que «la combinación de las fortalezas del modelo operativo de Overstock y la marca Bed Bath & Beyond creará una poderosa sinergia». .

Las acciones de Overstock sufrirán más de un 15% este jueves tras conocerse la noticia.

Los compradores de Canadá serán los primeros en ver los cambios. Overstock presentará una vista previa del sitio web de este país con un nuevo aspecto y lanzará una nueva experiencia de compra con la marca Bed Bath & Beyond para Estados Unidos. El programa de fidelización de Overstock, Club O, así como Welcome Rewards, la serie de programas de Bed Bath & Beyond.

Tal vez el uso del reconocible número podría dar un impulso a las ventas de Overstock, que han caído en los últimos trimestres, así como las de sus rivales, incluido Wayfair. Ambos ha experimentado una desaceleración en la venta de muebles y artículos para el hogar después de un auge inducido por la pandemia en 2020 y 2021, cuando muchos clientes, incapaces de viajar o ir a la farmacia, gastaron sus presupuestos en mejoras y redecorando sus hogares .

El cambio de número «tiene sentido» a los ojos de Neil Saunders, minorista analista y director gerente de GlobalData Retail, quien dijo a CNN que el «no debería ser demasiado confuso para los consumidores».

“Si se maneja con cuidado y con una buena comunicación, el cambio de marca no debería alejar a los clientes existentes de Overstock”, dijo. «También garantizó que Overstock ganó la costumbre de los clientes y fieles de Bed Bath & Beyond, que, a pesar de los problemas de la empresa en los últimos años, siguen siendo muchos».

Mientras tanto, la cadena buybuyBaby, antigua hermana minorista de Bed Bath & Beyond, se vende en un proceso de venta separada y se considera la parte más atractiva de los activos del minorista. Aún no está claro quién adquirirá esa parte del negocio.